Problembehandlung:
Fehlermeldung bzgl. SPF-Records beim Versand von Systememails.

2S sucht im Interesse ihrer Kunden bei der Entwicklung der Software nach möglichst einfachen und damit kostengünstigen Lösungen. Dies ist auch beim Versand von E-Mails direkt aus dem System heraus der Fall, z.B. bei den Status Messages (CARSTART, ONLOC etc.).
Diese E-Mails versenden wir von einem unserer Server und „maskieren“ diese mit der E-Mailadresse des LimouERP-Nutzers. U.a. auch, damit antworten auf diese E-Mails direkt bei Ihnen ankommen.
Dieser Weg hat viele Jahre einwandfrei funktioniert.
Leider missbrauchen die Versender von Spam-Nachrichten immer stärker diese Technologie für Ihre Zwecke.
Die Anbieter von E-Maildienstleistungen reagieren auf diesen Missbrauch. In der ersten Stufe werden E-Mails, die mit dieser Technologie versendet wurden, vom Spamfilter abgefangen. Dieses Problem lässt sich oft durch Änderungen der Einstellungen des Spamfilters noch lösen.
Mittlerweile erreichen uns vermehrt Meldungen, dass einige E-Maildienstleister die Annahme dieser E-Mails grundsätzlich ablehnen. In den entsprechenden Fehlermeldungen finden sich oft Begriffe wie „spf check“ oder „spf record“.
Die Systeme dieser E-Mailanbieter erkennen in diesem Fall, dass die E-Mailadresse und der versendende Server nicht zusammengehören und vermuten eine Spammail.

Informationen, was genau der spf-Record ist, finden Sie z.B. hier

HINWEIS!

Das beschriebene Problem betrifft nur E-Mails, die nicht über Outlook verschickt werden!
Sollten über Outlook versendete E-Mails zu Problemen führen, liegt die Ursache außerhalb von LimouERP.

Lösungswege

1. Modul-smtp
Der zuverlässigste Weg ist es, das Modul-smtp für LimouERP freizuschalten und einzurichten.
Mit diesem Modul ist LimouERP in der Lage, E-Mails direkt über den E-Mailaccount des LimouERP-Nutzers zu versenden. Dadurch passen die E-Mailadresse und die IP-Adresse des Servers zusammen und kommen beim Empfänger in der gleichen Weise an wie E-Mails, die z.B. über Outlook versendet werden.
Ein weiterer Vorteil ist, dass die versendeten E-Mails direkt im „Gesendet-Ordner des E-Mailpostfachs zu finden sind.

Wenn Sie ein Angebot für das Modul und die Einrichtung möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

2. Die IP-Adressen unserer Server im SPF-Record des E-Mailproviders hinterlegen
Auf diesem Weg wird unser Server autorisiert, E-Mails mit der Absenderadresse zu versenden.
Nach unseren Erfahrungen funktioniert dies in den meisten Fällen, es kommt aber gelegentlich auch zu Ausnahmen.

Leider ist der Prozess für die Hinterlegung der IP-Adressen etwas komplizierter und auch bei jedem E-Mailprovider etwas anders geregelt, weswegen wir hier keine allgemeingültige Anleitung zur Verfügung stellen können.
Hier ein Beispiel, wie der Anbieter Ionos diesen Prozess beschreibt:
https://www.ionos.de/hilfe/domains/mailserver-und-verwandte-records-konfigurieren/spam-versand-vermeiden-mit-SPF-record/

Die IP-Adressen

2S versendet E-Mails über verschiedene Server, weshalb es leider nicht möglich ist, eine allgemeingültige Liste der IP-Adressen zur Verfügung zu stellen.
Jeder LimouERP-Nutzer kann mit wenig Aufwand aber selbst feststellen, welche IP-Adressen im SPF-Record zu hinterlegen sind.
Bitte folgen Sie diesen Schritten:

Hinterlegen Sie an einem Fahrauftrag Ihre eigene E-Mailadresse als Empfänger von Statusnachrichten.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Fahrer die Statuswerte über die App erfasst

Öffnen Sie die Statusmail in Outlook und klicken sie auf „Datei“ oben links.

Klicken Sie auf „Eigenschaften“.

In dem sich öffnenden Fenster ist das untere Viertel mit der Bezeichnung „Internetkopfzeilen“ interessant.
Klicken Sie in das Feld mit dem Text (Return-Path:….) und markieren Sie den gesamten Inhalt über die Tastenkombination STRG+A

Return-Path: <info@2s-info-media.de>
Delivered-To: <info@2s-info-media.de>
Received: from imap.mailserver.com
by imap.mailserver.com (Dovecot) with LMTP id Y/abO018/2MNnbvCXYas
for <info@2s-info-media.de>; Wed, 01 Mar 2023 12:32:22 +0100
Received: from snoopy.server.com (snoopy.mail.com [21X.XXX.X.X7])
(using TLSv1.2 with cipher QWERT-ZUI-UIO123-AAA-BBB0815 (256/256 bits))
(No client certificate requested)
by imap.mailserver.com (Postfix) with ESMTPS id 1Y22334455C
for <info@2s-info-media.de>; Wed, 1 Mar 2023 12:32:22 +0100 (CET)
Received: from snoopy.server.com ( [19X.XXX.XX.2]) by snoopy.server.com
(Reddoxx engine) with SMTP id 55RTZ675HgTTT; Wed, 1 Mar 2023 12:32:20 +0100
Received: from snoopy (localhost [1XX.XX.XXX.XXX])
by snoopy.server.com (Postfix) with ESMTP id G123R456T
for <info@2s-info-media.de>; Wed, 1 Mar 2023 12:32:19 +0100 (CET)
Date: Wed, 1 Mar 2023 12:32:19 +0100 (CET)
From: info@2s-info-media.de
To: info@2s-info-media.de
Message-ID: <WrdlBrnft#Watschgebn>
Subject: LimouERP StatusMail: ONLOC (Fahrzeug vor Ort) | Ref./PO: 2151 |
Projekt: | Fahrauftrag: 1741
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/html; charset=utf-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Fügen Sie den Inhalt der Zwischenablage in ein Textverarbeitungsprogramm (z.B. Word) ein (STRG+V).
In diesem Text finden sie an den Markierten Stellen zwei IP-Adressen.
Dies sind die IP-Adressen, die Sie im SPF-Record Ihres E-Mailproviders hinterlegen müssen.